Al cierre de “Bajo La Lupa del Consumidor”, la Asociación de Defensa de Usuarios y Consumidores (ADEUCO), luego de conmemorar su 11º aniversario, comienza a transitar un nuevo año, con viejas y nuevas metas. Cuando el 8 de marzo de 1999, un grupo de ciudadanos motivados en defender sus derechos, decidimos darle un marco institucional a esa motivación, probablemente, no imaginábamos que 11º años después estaríamos con la convicción de siempre, planificando nuevas acciones, para defender viejo derechos ya consagrados y hacia la conquista de  nuevos derechos.-

Mucho por hacer
Cuando uno repasa los ocho derechos básicos del consumidor, consagrados en las Directrices de Protección al Consumidor por la Organización de las Naciones Unidas (1985), se da cuenta de lo mucho que queda por hacer.-

Justamente, es una semana propicia para repasar los derechos que tenemos los ciudadanos, como consumidores y usuarios. Digo semana propicia, porque para nosotros se agrega a un acontecimiento como el del aniversario de ADEUCO, el “Día Mundial de los Derechos del Consumidor”, el que se conmemora solo siete (7) días después, el 15 de marzo. Una fecha instituida por las Naciones Unidas (ONU) y que se conmemora hace 27 años, más precisamente, desde el año 1983.-

Básicos, pero bien amplios
Efectivamente, los ochos derechos básicos de los consumidores, son bien amplios.  Mucho mas que el que le asignan quienes tienen una concepción economicista, neoliberal. Para los que, por ejemplo, las asociaciones de consumidores solo están para registrar precios y hablar de subas o bajas, sin “habilitarlas” para debatir, opinar e incidir sobre las políticas públicas y el comportamiento del sector privado.
Para ejemplificar lo que decimos, podemos ver que el “Derecho a la satisfacción de las necesidades básicas”, incluye “Tener acceso a productos y servicios esenciales y básicos: alimentación adecuada, vestimenta, vivienda, servicios de salud, educación y sanidad”.-

Autorepresentarnos
Pero el derecho básico que más se ajusta a la conmemoración de los once (11) años de la Asociación de Defensa de Usuarios y Consumidores (ADEUCO), es el “Derecho a la representación”. De que se trata: De “representar los intereses de los consumidores en el diseño e implementación de políticas gubernamentales, y en el desarrollo de productos y servicios”. Pasar del reclamo individual al colectivo, fue la cuestión central que nos llevo a la conformación de la asociación en 1999. Generar un espacio institucional que nos autorepresente, y que represente los intereses de los consumidores, fue lo sustancial a la hora de dar un paso que, en principio, nadie podía aventurar cuan extenso seria el camino que recorrería. Construir un espacio de representación, entendemos, lo hemos logrado. Fundamentalmente porque depende de nosotros, de la convicción y la constancia por lograr ese objetivo que, de todas maneras, requiere de una renovación a diario.-

La militancia, el compromiso social o como usted quiera calificarlo, requiere ser revalidada todos los días. Lo seguiremos haciendo, porque el desafío en este camino de autorepresentarnos  y representar, es consolidar los derechos adquiridos, y conquistar nuevo derechos.-

(*) Jorge Olguin
Director de Bajo La Lupa del Consumidor